Hieronder vind u een overzicht met alle veelgestelde vragen in deze categorie. Klik hier om terug naar het categorie overzicht te gaan.
Wie is Sigma Benelux BV?
Sigma Benelux BV is een dochtermaatschappij van Sigma Corporation, Tokio, Japan. Sigma Benelux BV zorgt voor de inkoop, verkoop, distributie en service van Sigma producten in de Benelux. Sigma Benelux is al 20 jaar actief in de Benelux. Ons assortiment bestaat uit digitale camera's, objectieven (lenzen), flitsers, UV- en Polarisatiefilters en accessoires. Het Benelux kantoor is gevestigd in Houten (Nederland).
Hoe weet ik of ik een objectief koop dat door Sigma Benelux is geimporteerd?
Onze objectieven zijn aan de buitenzijde voorzien van het "Getting the Best" waardezegel.
Waarom is het belangrijk dat ik een product koop dat door Sigma Benelux is geimporteerd?
Porducten die door Sigma Benelux worden verkochtkomen rechtstreeks uit de Sigma fabriek en zijn de nieuwste modellen voorzien van de laatste software en onbeschadigt. U ontvangt van ons naast de fabrieksgarantie op objectieven zelfs gratis extra twee jaar verlengde garantie na registratie op onze web site en u kunt rekenen op een goede after sales service.
Hoe kan ik de brochure van Sigma producten ontvangen?
Deze kunt u bij uw verkooppunt opvragen, telefonisch bestellen of via de website downloaden
Waar worden Sigma producten geproduceerd?
Alle Sigma producten (objectieven, camera's en flitsers) worden uitsluitend geproduceerd in de Sigma fabriek in Aizu, Japan.
Bij wie kan ik terecht met vragen over Sigma producten?
Veel informatie kunt u vinden bij onze verkooppunten. Daarnaast is informatie te vinden op deze website. Heeft u specifieke vragen dan kunt u contact opnemen met verkoop afdeling via tel. 030 - 60 61070 of via e-mail foto@sigmabenelux.com
Kan ik de nieuwste producten van Sigma lenen om te testen?
Bij Sigma Benelux is het niet mogelijk om nieuwe producten te testen of te lenen. Wij adviseren u naar een van onze verkooppunten te gaan. Sigma EX-dealers hebben een breed assortiment EX-producten op voorraad.
Wat moet ik doen als mijn product defect vertoont?
Als uw product een defect vertoont dan is uw aankoopadres het eerste aanspreekpunt. Deze zal het product indien nodig naar Sigma Benelux versturen ter controle of reparatie.
Mocht u persoonlijk service vragen willen stellen en het product laten zien dan is dat mogelijk op dinsdagmiddag van 14.00u. tot 16.00u. en donderdagochtend van 10.00u. tot 12.00u. op ons kantoor: De Bouw 1B te Houten. Voor routeplanning zie "contact". Het is raadzaam van te voren een afspraak te maken zodat wij u beter van dienst kunnen zijn.
Hoe lang duurt een reparatie?
Sigma Benelux streeft ernaar reparaties zo snel mogelijk uit te voeren. In het algemeen kunt u rekening houden met een reparatietijd van 15 werkdagen na ontvangst van het product. Een enkele keer kan de reparatie langer duren indien een speciaal onderdeel in de fabriek moet worden besteld.
Welke garantie verleent Sigma Benelux?
Sigma verleent 1 jaar wereldwijde fabrieksgarantie. Sigma Benelux verleent bovendien 2 jaar gratis extra fabrieksgarantie op objectieven na registratie op onze website (MySigma). Deze objectieven moeten dan wel door Sigma Benelux zijn geïmporteerd. Dit is te herkennen aan het Getting the Best waardezegel aan de buitenzijde aan de buitenzijde van verpakkingen van objectieven.
Zie verder voor de voorwaarden voor verlengde garantie..