Reparaties worden door SIGMA Benelux’ service afdeling te Houten, Nederland in behandeling genomen en gerepareerd.
Indien uw SIGMA product een defect vertoont, verwijzen wij u in eerste instantie door naar de fotospeciaalzaak waar u het product heeft aangeschaft. Uw fotospeciaalzaak zal het retour- en reparatietraject richting onze service afdeling begeleiden.
Daarnaast kunt u er ook voor kiezen om uw SIGMA product met een duidelijke klachtomschrijving en contactgegevens per post te versturen naar:
Sigma Benelux BV
t.a.v. de service afdeling
De Bouw 1B
3991SX Houten
Nederland
Uiteraard worden producten binnen de garantietermijn kosteloos hersteld. Herstellingen buiten de garantietermijn worden zonder prijsopgave vooraf afgehandeld, zolang de reparatiekosten niet hoger zijn dan €120,- ex. BTW (€145,20 incl. BTW).
Indien de grens van €120,- ex. BTW wordt overschreden, ontvangt u schriftelijk een prijsopgave. Mocht het zijn dat u niet akkoord gaat met de prijsopgave, dan zijn wij genoodzaakt €50,- ex. BTW aan behandeling- en onderzoekskosten in rekening te brengen.
Zodra wij uw product hebben hersteld, ontvangt u van ons een factuur die u eerst dient te betalen alvorens wij uw product retourneren.
Per post aangeboden reparaties kunnen na herstel ook bij onze servicebalie in Houten worden afgehaald. U kunt daar zowel per pin als contant betalen.
Onze servicebalie is geopend van maandag tot en met donderdag van 09:30 tot 16:00 uur en bevindt zich aan de achterzijde van ons gebouw.
Voor technische vragen kunt u van maandag tot en met donderdag tussen 09:00 en 16:00 uur contact opnemen met onze service afdeling via 030-6062250 (lokaal tarief)
Buiten deze uren kunt u reparaties ook aanbieden bij:
Corona Beeldtechniek, Xenonstraat 82, 1362 GH Almere (036-5469565)
Dit onafhankelijk innamepunt is geopend van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.30 uur.
Wij adviseren u vooraf telefonisch een afspraak te maken.