Herroepingsgercht

1. Je kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Je hoeft daarbij geen reden op te geven, al zijn wij altijd wel benieuwd waarom je iets retour stuurt zodat we misschien verbeterpunten kunnen vinden.
   
   
2. De hierboven genoemde bedenktijd gaat in op het moment dat de bestelling is afgeleverd bij jou of op het adres van je keuze.
   
   
3. Ook voor de door ons aangeboden diensten (zoals workshops) geldt het herroepingsrecht. In het geval van diensten verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop je de dienst hebt gekocht. Voor terugbetaling geldt hetzelfde als aangegeven voor het herroepingsrecht bij producten. Je bent alleen gehouden de eventuele kosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding. Voor onze diensten die binnen de bedenktijd van 30 kalenderdagen volledig zijn uitgevoerd geldt dat deze zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Deze uitzondering geldt alleen indien de dienst van start is gegaan met uitdrukkelijke instemming van de consument die hierbij verklaard heeft afstand te doen van zijn herroepingsrecht. Je wordt hier in ons bestelproces ook op gewezen.
   
   
4. Het herroepen van de overeenkomst hebben we zo makkelijk mogelijk gemaakt. Je kunt het daarvoor bestemde retourformulier - onderaan deze pagina - gebruiken, maar je kunt hier ook het standaardformulier voor herroeping downloaden.
   
   
5. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOUR STUREN?

Om een product retour te sturen dient het onderstaande stappenplan te worden doorlopen:

1. Meld je retour - binnen 30 dagen na ontvangst - aan via het onderstaande retourformulier.^*1
2. Pak je product goed en stevig in, gebruik bij voorkeur de originele verpakking en voeg een kopie van het retourformulier toe.
3. Stuur^*2 het product naar het retouradres. Verzendkosten voor zijn voor eigen rekening.
4. Na ontvangst door SIGMA ontvang je een bevestiging met het verdere verloop van jouw retouraanvraag.

*1Het is niet verplicht de stappen uit het stappenplan te doorlopen om een product retour te sturen. 

*2 Je moet de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons op de hoogte hebt gebracht de overeenkomst te heroepen, terugsturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

TERUGBETALING EN TERUGBETAALMETHODE

Als je de overeenkomst herroept, krijg je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering), onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de kosten voor levering niet terugbetaald. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.

In ieder geval brengen we geen kosten in rekening voor deze terugbetaling. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.

ONS RETOURADRES

Nadat de retour via het onderstaande formulier is aangemeld, dient het product te worden geretourneerd naar het onderstaande adres:

SIGMA Benelux B.V.
T.a.v. afdeling retouren
de Bouw 1B
3991SX Houten, Nederland
foto@sigmabenelux.com